Как защитить себя в случае непоставки товара: оплата, переписка, и возможные решения проблемы

Если вы оплатили товар, но поставщик не выполнил своих обязательств по поставке, то вам следует обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы или требованием об исполнении договора поставки. При этом необходимо учитывать территориальную принадлежность поставщика и выбирать соответствующий суд, в данном случае это суд Москвы. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия счета на оплату товара, который был выставлен по электронной почте.
2. Копия переписки с менеджером компании, подтверждающая, что деньги были перечислены на счет поставщика.
3. Копия документов, подтверждающих осуществление оплаты товара, например, платежное поручение, выписку из банковского счета.
4. Копия договора на поставку товара, если таковой был заключен между сторонами.
5. Документы, подтверждающие факт непоставки товара, например, копия почтового извещения о доставке, акт передачи товара.

Я бы порекомендовал обратиться с заявлением о непоставке товара в следующие инстанции:

1. Комиссия по разрешению споров с потребителями при исполнительной власти Татарстана (по месту нахождения покупателя).
2. Арбитражный суд (по месту нахождения поставщика).
3. Прокуратура Российской Федерации (в случае выявления нарушений законодательства РФ в деятельности поставщика).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Оплата товара по обязательству"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при прекращении договора"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 10 Федерального закона № 29-ФЗ "Об использовании электронной подписи" (в части урегулирования электронных документов)
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части обязанности продавца по исполнению договора и предоставлению информации о товаре).

В данной ситуации, следует обратиться в суд или в арбитражный суд по месту нахождения продавца (Москва), подав заявление о взыскании суммы, уплаченной за товар, а также о возмещении убытков, вызванных неисполнением обязательств продавцом. Также можно обратиться к Роспотребнадзору, чтобы защитить свои права как потребитель.