Как защитить себя от некачественных товаров в кредит и отказов продавцов возвратить их

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без недостатков, соответствующий договору, либо существенное уменьшение покупной цены. Также потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации продавец должен был бы доказать, что поломка ноутбука возникла не по его вине. Если продавец не соглашается осуществить возврат или замену товара, то потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием оформить возврат товара, а также предоставить доказательства того, что поломка не была вызвана злоупотреблением товаром со стороны покупателя. Если продавец отказывается выполнить требование о возврате товара, то необходимо предоставить соответствующую жалобу в Роспотребнадзор или судебный орган. Для этих целей могут понадобиться следующие документы: копия договора купли-продажи, копия договора кредитования, доказательства того, что покупатель не использовал товар неправильно, копии всех документов и переписок с продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.