Как избежать некачественных товаров: ремонт, замена, претензии и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы не получили ответ на претензию в установленный срок, который составляет 30 дней со дня получения, вы можете обратиться в суд. Для этого необходимо составить и подать исковое заявление в судебный орган по месту нахождения магазина. В иске следует указать требование о возврате денежных средств за некачественный товар, а также о возмещении причиненных вам моральных и материальных убытков. При подаче иска следует приложить доказательства факта продажи вам некачественного товара, а также доказательства того, что вы пытались урегулировать вопрос мирным путем. После вынесения решения суда, вы сможете получить компенсацию своих убытков.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию в письменном виде, в которой указать дату покупки товара, наименование товара и его дефекты, количество обращений к продавцу и даты обращений, информацию о замене товара и повторных неисправностях, а также требование о возврате денежных средств. В претензии необходимо указать все адреса магазина, на которые отправляется письмо. Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и хранении отправления.

Если в течение 14 дней не был получен ответ на претензию, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств. При обращении в суд необходимо предъявить все документы (договор купли-продажи, акт о некачественном товаре, претензию и уведомление о вручении).

184, 189, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.