Как защитить себя от нечестных действий интернет-магазинов: история заказа на 2810 рублей

Нет, такое действие оператора интернет-магазина является незаконным и нарушает права потребителя. Если был оформлен заказ на конкретный товар по конкретной цене, то магазин обязан выполнить этот заказ по указанной цене, даже если ошибка при формировании стоимости товара была допущена. Оператор имел право на отказ в выполнении заказа только в том случае, если цена была указана намеренно неправильно. В данной ситуации потребитель имеет право потребовать от магазина выполнения заказа по указанной цене или компенсации ущерба, причиненного отказом в выполнении заказа.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, где указывается стоимость товара в момент его оформления.

2. Копию переписки с оператором интернет-магазина, где обсуждается изменение стоимости товара и отмена заказа.

3. Копию платежного поручения или иного документа об оплате товара (если оплата была произведена), чтобы подтвердить факт оплаты.

Исходя из имеющейся информации, действия оператора интернет-магазина могут быть незаконными, так как он отменил заказ в одностороннем порядке без согласия покупателя. Если товар не был оплачен, то покупатель вправе потребовать поставки товара по первоначальной цене, указанной в момент оформления заказа. Если же товар был уже оплачен, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств в соответствующем порядке.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут быть:

• Статья 426 Гражданского кодекса РФ "Отзыв предложения о заключении договора".
• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Принятие оферты".
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора".
• Статья 307 Налогового кодекса РФ "Возврат налога при отмене расчетов".