Как защитить права в качестве потребителя после опоздания с доставкой торта без предоплаты через Инстаграм?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара у индивидуального предпринимателя через Инстаграм является договором купли-продажи, который регулируется Гражданским кодексом РФ. В данной ситуации, поскольку между вами и индивидуальным предпринимателем не был заключен договор о предоплате, то требование внесения предоплаты является необоснованным. В случае ненадлежащего исполнения договора покупатель имеет право на возврат денежных средств, либо на замену товара на аналогичный, либо на уменьшение его стоимости и возмещение убытков. Если индивидуальный предприниматель отказывается исполнить свои обязательства и отвечать за нанесенный вред, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Доказательства о заключении договора на изготовление торта через Инстаграм, такие как переписка в сообщениях, подтверждение заказа, условия заказа и т.д.

2. Доказательства о неисполнении договора, такие как сообщения об отсутствии торта в оговоренный день, свидетельства гостей или фотографии праздника, на которых отсутствует заказанный торт.

3. Если Вам был обещан возврат денежных средств, необходимо сохранить доказательства об этом в виде переписки или записи телефонного разговора.

4. При наличии оскорбительных слов и действий со стороны индивидуального предпринимателя, может потребоваться сохранение записей переписки или голосовой коммуникации.

В данной ситуации Вы являетесь потребителем, и имеете право обратиться за защитой своих прав в судебные органы или в органы контроля за исполнением законодательства о защите прав потребителей. Требования могут быть предъявлены к индивидуальному предпринимателю на возмещение убытков, причиненных неисполнением договора, включая моральный вред.

Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".