Как защитить клиентские права: Билайн закрывает тариф, несогласованный с клиентом

Имеет ли мобильный оператор право закрыть тариф, который был создан более двух лет назад, изменить условия тарифа без согласия клиента и без заключения договора, если новые условия не устраивают клиента?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Федеральным законом "О связи" и правилами оказания услуг связи, оператор связи вправе изменять условия договора в одностороннем порядке только в случае, если это предусмотрено договором или законодательством. Если же изменения условий вступают в противоречие с договором или не были предусмотрены, то действия мобильного оператора могут быть признаны незаконными. Однако, необходимо уточнить, были ли какие-либо условия тарифа или договора, заключенного между абонентом и оператором, предусматривающие изменение тарифа или условий в одностороннем порядке. Если такого документа не было, то поведение мобильного оператора можно рассматривать как нарушение прав потребителя и законодательства о защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос потребуются следующие документы:

  1. Сообщение от оператора мобильной связи Билайн о закрытии тарифа от 25.05.2017.
  2. Документы, подтверждающие приобретение сим-карты в магазине мобильной связи.
  3. Любые другие документы, которые могут помочь установить фактические обстоятельства, связанные с заключением договора между клиентом и оператором мобильной связи, кроме самого договора.

Мобильный оператор вправе изменять условия тарифов, но только при условии, что это прописано в договоре между клиентом и оператором. Если клиент не дал согласия на изменения тарифов, то мобильный оператор не имеет права изменять условия тарифов без согласия клиента. Однако, если договор не был заключен, то в данном случае решение может зависеть от дальнейших обстоятельств и доказательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Вы указали конкретную дату сообщения от оператора и я не знаю, какой конкретный закон применяется в данном случае. Однако, я могу назвать несколько статей, которые могут быть применимы:

  1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Основания изменения условий договора".

  2. Статья 14 Федерального закона "О связи" - "Права абонента при заключении и исполнении договора связи".

  3. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Последствия изменения условий договора".

Также возможно, что у оператора может быть свой тарифный план и правила его предоставления, которые могут иметь отношение к данному случаю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы