Как защитить дубленку от пятен и сохранить ее качество: экспертные советы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе обменять его или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид. В данном случае, если дубленка была одета всего три раза и ее внешний вид не был изменен, то вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Магазин не вправе отказаться от такой замены или возврата, если причина неисправности товара возникла по его вине (например, при посадке на транспортные средства или нерациональном использовании).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения дубленки в магазине; 2. Претензионное письмо, в котором необходимо указать суть проблемы, а именно то, что дубленка была испачкана в результате использования в неблагоприятных для зимней вещи условиях и просить о замене товара или возмещении стоимости. Предоставление вышеуказанных документов поможет убедить продавца в необходимости замены товара или возмещении стоимости. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической консультацией к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".