Проверенное качество: товар целый и без пятен после покупки и стирки, гладится по инструкции. В случае проблем - гарантия возврата денег.

"Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если при покупке и после стирки он был целым и без пятен, а материал можно гладить по инструкции, но после обработки отпаривателем появились 2 высветленных пятна и отстирать их не удалось, и считается, что ткань ненадлежащего качества?"

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает, что потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, когда товар не соответствует описанию или образцу, предоставленному продавцом. Также потребитель имеет право производить исправления и возвращать товары, не подлежащие возврату в соответствии с регламентом рассмотрения и урегулирования их нарушений. В данном случае, если было доказано, что блузка была некачественной и соответствовала описанию, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако, необходимо также учитывать наличие каких-либо договорных условий, которые могут повлиять на право на возврат денег в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества, вам понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку этой блузки.
  2. Упаковочный материал, который был использован при покупке, если таковой был.
  3. Документ, подтверждающий, что вы обратились в магазин по поводу возврата товара и были отказаны, если таковой имеется.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Перед возвратом товара необходимо предоставить все документы, указанные выше, а также дать развернутое объяснение о причинах возврата вещи в магазине. После того, как магазин рассмотрит ваш запрос, вам должны будут вернуть денежные средства или заменить товар на аналогичный.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы