Как зарегулировать количество и время звонков от кредитных организаций: полезные рекомендации

Кредитная организация не имеет права звонить заемщику более одного раза в день, если иной порядок взаимодействия не установлен договором. Звонки по ночам запрещены законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О рекламе", Закону "О защите прав потребителей" и другим законодательным актам, которые регулируют деятельность кредитных организаций.

Дополнительно, для конкретного случая понадобятся документы, подтверждающие тот факт, что кредитная организация звонит клиенту неприемлемо большое количество раз в день или в ночное время. Это могут быть записи разговоров, сообщения, свидетельства, объяснительные записки, иные доказательства, подтверждающие нарушение законодательных норм кредитной организацией в данном случае.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - статья 4 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", которая устанавливает правила работы кредитных организаций в области предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем - статья 17 Федерального закона от 10.07.2002 года № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", которая устанавливает полномочия и ответственность Банка России в отношении регулирования деятельности кредитных организаций - статья 17 Закона Российской Федерации от 11.07.2011 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает требования к обработке персональных данных, включая правила сбора и использования контактной информации физических лиц, в том числе клиентов кредитных организаций.

Кроме того, ответ на данный вопрос может также быть найден в положениях устава конкретной кредитной организации, заключенных между кредитной организацией и клиентом договора кредитования, а также в официальных ответах регуляторов, в том числе Банка России.