Как заменить плазменную панель на телевизоре Samsung: варианты ремонта и замены некачественного товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за товар суммы в случае, если товар приобретен ненадлежащего качества. Учитывая, что срок службы телевизора составляет 5 лет, прекращение работы через 2 года и 2 дня может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Таким образом, потребитель может обратиться в сервисный центр за заменой или ремонтом телевизора.

Для решения вопроса вы можете обратиться в сервисный центр, однако для этого вам потребуется иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телевизора (чек, кассовый чек или другой документ).
2. Гарантийный талон, выданный при покупке товара.
3. Документ, подтверждающий дату выхода из строя телевизора и его неисправность (например, заключение сервисного центра).
4. Заявление о ремонте или замене товара.

На основании этих документов сервисный центр может сделать заключение о необходимости ремонта или замены телевизора и оформить соответствующую документацию. В случае, если неисправность была вызвана некачественным товаром, вы можете потребовать замену товара на новый либо возврат денежных средств в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя заменить некачественный товар или требовать снижения его цены.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт некачественного товара.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления требований о замене или ремонте некачественного товара.

4. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке установления гарантийных сроков на товары.

В данной ситуации, Вы можете обратиться в сервисный центр и предъявить требование об устранении недостатков или замене товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", имея в виду гарантийный срок 2 года и предполагаемый срок службы товара в 5 лет.