Как заменить варочную панель при обнаружении царапины после доставки

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену товара в случае его ненадлежащего качества, которое возникло не по вашей вине до передачи товара вам. Однако, в данном случае, будут требования к доказательствам. Вы имеете право на замену товара, если возможно доказать, что царапина возникла до момента получения товара курьерами и до момента, когда заводская плёнка была удалена. Как правило, это проверяется экспертизой, которую проводят в соответствующих организациях. Таким образом, вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и заявить о замене товара, предоставив все необходимые документы и подтверждающие доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Акт приёма-передачи товара, подписанный курьерами и покупателем.
2. Доказательства о том, что царапина на белой лицевой поверхности варочной панели была обнаружена сразу после удаления заводской пленки.
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара через интернет (например, электронный чек, квитанцию об оплате).

На основании указанных документов вы можете обратиться к продавцу с просьбой о замене товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Однако, если продавец откажется заменять товар, необходимо обратиться к юристам для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18.