Как заменить бракованные наушники в DNS без гарантийного чека

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, даже без наличия гарантийного чека. Однако, в случае если у потребителя нет гарантийного чека, магазин может запросить другие доказательства приобретения товара, такие как кассовый чек, банковскую расписку или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если наушники были приобретены в магазине DNS, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки (статья 22 ФЗ "О защите прав потребителей").

Однако, чтобы иметь право на обмен или возврат товара, необходимо предъявить гарантийный чек или кассовый чек (статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей").

Следовательно, без гарантийного чека или кассового чека покупатель не имеет права на обмен или возврат товара, даже если товар надлежащего качества.

Рекомендую обратиться в магазин DNS с гарантийным чеком и запросить обмен или возврат товара с дефектом.

Статьи 18, 23, 25, 477 Гражданского кодекса РФ.