Как заказать товар в Инстаграме и получить оферту с условиями доставки и оплаты

В соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на получение информации о товаре и его свойствах перед его приобретением. Однако, продавец должен предоставить такую информацию в письменной форме до заключения договора купли-продажи.

В данной ситуации, если Вам была предоставлена оферта с указанием Вашей личной информации и условиями продажи товара, а также Вы не были извещены о том, что происходит переписка не на инстаграм, а в мессенджере, Вы имеете право на защиту Ваших прав как потребителя.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием предоставить стандартный договор купли-продажи, который должен содержать все необходимые условия сделки. Если продавец откажется предоставить такой договор, Вы можете обратиться в суд или к соответствующему государственному органу за защитой Ваших прав как потребителя.

Вы также можете изучить присланную Вам оферту и проверить, соответствует ли она всем законодательным требованиям, и решить, стоит ли Вам заключать договор с продавцом.

Если в оферте была указана информации о персональных данных, то это нарушает законодательство Российской Федерации о персональных данных. В таком случае вы можете обратиться к продавцу и потребовать удаление ваших персональных данных из оферты, а также убедиться, что в дальнейшем персональные данные не будут использоваться без вашего согласия. Если продавец отказывается от этого, то вы можете обратиться в государственный орган по защите прав потребителей или суд. Кроме того, если продавец не выполняет условия оферты, то вы можете требовать полного возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Электронный файл оферты, который Вам был прислан;

2) Скриншоты страницы профиля продавца в Instagram с информацией о товаре и условиях покупки;

3) Скриншоты переписки в WhatsApp с продавцом, где были обговорены условия покупки;

4) Подтверждение оплаты товара (если таковая была).

После того как Вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться к юристу для детальной консультации и оценки ситуации. В зависимости от содержания оферты, условий покупки и других обстоятельств, возможно, будет рекомендовано составление претензии продавцу, обращение в суд или другие меры защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится ознакомиться с офертой, которую вам прислали в файле в Вотсаппе. Если в оферте указаны реквизиты продавца, то вы можете обратиться к нему и потребовать исполнения договора, а именно – доставки товара. Если продавец отказывается доставить товар, вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление на защиту своих прав в качестве покупателя. В таком случае вам пригодятся все документы, свидетельствующие о покупке товара и его оплате.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты" - Статья 18 Федерального закона "О рекламе" (если реклама не соответствует требованиям закона) - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (если продавец нарушил права потребителя) - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (если продавец допустил нарушение правил продажи товаров и услуг)

Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оферта" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на условиях, не определенных сторонами" могут быть применены для решения данного вопроса. Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре или услуге.