Как заказать товар по старой цене на сайте после распродажи: советы и рекомендации

"Как мне добиться выполнения заказа по старой цене, если заказ в интернет-магазине был отменен из-за распродажи, а товары, которые я хочу заказать, были выставлены на сайте по более высокой цене? Какие действия мне следует предпринять и к кому обратиться для решения данной проблемы?"

| Иннокентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен предоставить потребителю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи и описанию товара на момент заключения договора. В данном случае у вас был заключен договор купли-продажи с производителем или поставщиком товара через интернет-магазин. Отмена заказа со ссылкой на отсутствие товара может быть обоснована, но если через два дня этот же товар появился на сайте по более высокой цене, это может свидетельствовать о том, что продавец использовал неправомерные методы повышения цены вместо честной продажи товара по цене, указанной на сайте на момент заключения договора купли-продажи. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или непосредственно в интернет-магазин с заявлением о нарушении ваших прав как потребителя и потребовать исполнения договора по цене, указанной на момент заключения договора купли-продажи. Также стоит обратить внимание на условия договора, которые вы принимали при оформлении заказа. Возможно, в них прописаны особенности правил распродаж и изменения цен, которые могут повлиять на ваше право требовать выполнения договорных условий по цене, указанной на момент заключения договора купли-продажи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий набор документов:

  1. Копия заказа, подтверждающего ваше намерение приобрести товар по определенной цене.

  2. Копия письма или уведомления об отмене заказа, в котором продавец ссылался на отсутствие товара.

  3. Скриншоты или иные доказательства того, что через несколько дней данный товар снова появился на сайте продавца по более высокой цене.

  4. Копия лицензии, сертификата или иного документа, который подтверждал бы право продавца на продажу данного товара.

  5. Другие документы, которые могут подтвердить обоснованность ваших требований и правомерность вашего действия.

Для обращения с жалобой или иском в суд вы можете обратиться к юристу или адвокату, который поможет вам с подготовкой необходимых документов и представит ваши интересы в суде либо при переговорах с продавцом. В данной ситуации вам также может понадобиться обращение в Роспотребнадзор или иные органы государственной власти, если продавец нарушил права потребителя или действовал не законно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 484 Гражданского кодекса РФ: "Основания отказа в исполнении обязательств", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на защиту от недобросовестных действий продавца (исполнителя)", статья 14 Федерального закона "О рекламе": "Запрет на занижение цены на товары или услуги". Можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а также обратиться в суд для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы