Как заказать и получить билеты онлайн: полезные советы и инструкции

Здравствуйте, в соответствии с законодательством РФ, права потребителя в случае невыполнения услуги по продаже билетов через интернет определены Федеральным законом "О защите прав потребителей". В такой ситуации необходимо обратиться к интернет-магазину, у которого был сделан заказ, с требованием о предоставлении заказанного билета. В случае отказа продавца выполнить требование потребителя, последний имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки компании, где был приобретен билет, и сообщить о проблеме. Потребуется предоставить информацию о заказе (номер заказа, дата и время покупки), а также описание проблемы и все имеющиеся доказательства (например, скриншоты экрана, платежные документы и т.д.). После этого компания должна провести проверку и принять меры по возврату средств или выдаче нового билета. В случае неудачного исхода обращения в компанию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 779-781 (о договорах перевозки)
• Федеральный закон "Об охране прав потребителей", статьи 18, 20 (о правах потребителя на получение товара/услуги и защите в случае нарушения прав)
• Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 159.1 (о мошенничестве)