Как задержка багажа авиакомпанией испортила продукты и вызвала выброс сырого мяса

"Как мне получить компенсацию за продукты, испортившиеся из-за задержки багажа авиакомпанией на 3,5 суток, включая протухшее сырое мясо, которое пришлось выбросить?"

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик несет ответственность за утрату или повреждение багажа пассажира в соответствии с условиями перевозки или законодательством РФ. Если багаж пассажира задерживается, авиаперевозчик обязан организовать доставку задержанного багажа и возместить пассажиру убытки, возникшие в связи с такой задержкой, в том числе в связи с утратой или повреждением продуктов в багаже.

Для того, чтобы получить возмещение убытков, вам необходимо обратиться к авиаперевозчику с заявлением о компенсации ущерба и предоставить документы, подтверждающие факт задержки багажа и утрату продуктов (например, квитанцию об отсутствии багажа, чеки об оплате продуктов и т.д.). Авиаперевозчик в свою очередь, в течение 21 дня, должен рассмотреть заявление и принять решение о возмещении убытков. Если авиаперевозчик отказывается возместить ущерб, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса нужно предоставить следующие документы:

  1. Паспорт, который будет использоваться для идентификации клиента.

  2. Билеты на перелет, на котором произошла задержка багажа и на котором были перевезены продукты.

  3. Квитанция об оформлении багажа, которая должна содержать информацию о количестве и содержимом багажа.

  4. Расходные документы, подтверждающие сумму потраченных денег на продукты, которые были испорчены в результате задержки багажа.

  5. Заявление, в котором нужно указать, что багаж был задержан и продукты, которые были в нем, испортились.

  6. Документы, подтверждающие потерю продуктов, включая фотографии испорченных продуктов.

  7. Документы, подтверждающие факт обращения в авиакомпанию с жалобой на задержку багажа и потерю продуктов.

С учетом предоставленных документов можно подать претензию к авиакомпании и требовать компенсации за поврежденный багаж и потерю продуктов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации: 1. Статья 14.4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о необходимости обеспечения качества товаров (в данном случае - продуктов), а также ответственности продавца за их качество. 2. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности перевозчика за сохранность багажа. 3. Нормы авиационного права, устанавливающие правила перевозки багажа и ответственность авиакомпании за его сохранность (конкретные статьи зависят от документов, регулирующих деятельность авиационных компаний).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы