Как выбрать правильную запчасть для автомобиля: консультация у официального представителя, заказ и возврат через интернет-магазин

Уважаемый, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на достоверную и полную информацию о товаре, включая его характеристики и соответствие заданным свойствам. В случае, когда вы получаете неверную информацию о товаре, описание которого было исходным при выборе товара, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных убытков, в том числе, удержанных сумм за обратную доставку. В вашем случае, если сохранена переписка, подтверждающая что менеджер уверял вас в подходящести запчасти, вы можете ссылаться на нее как на доказательство в суде.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд с иском на возмещение убытков, вытекающих из действий менеджера, взыскание неустойки или возмещение ущерба. В качестве документов на рассмотрение дела может потребоваться переписка по электронной почте с официальным представителем фирмы-изготовителя, а также документы подтверждающие получение и возврат запчасти. Необходимо также иметь доказательства того, что запчасть не подходит к вашему автомобилю, например, документы об автомобиле. Возможно потребуется проведение экспертизы еще на этапе рассмотрения дела в суде.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": о праве потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), обеспечении гарантий их соответствия установленным требованиям.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": о праве потребителя на защиту своих прав в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления им необходимой и достоверной информации.

Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации": о праве получать информацию о товаре в объеме и в форме, необходимых для принятия обоснованного решения о его приобретении.