Как выбрать надувную лодку: гарантия на 5 лет, риск явных повреждений и отказ продавца от возврата

Как мне решить проблему с надувной лодкой, которая сдувается через 3 часа эксплуатации и находится на гарантии в течение 5 лет, если продавец отказывается менять товар и возвращать деньги, утверждая, что я использовал товар неправильно, не развернул его при возврате и имеет явные повреждения во время нахождения товара у продавца?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар до момента его передачи потребителю и в течение гарантийного срока. При этом, продавец должен предоставлять потребителю возможность проверить товар на наличие дефектов и повреждений.

В данном случае, так как продавец не проверил товар при приемке, а затем сообщил о наличии дефектов, это может быть признано нарушением прав потребителя. Показания свидетелей могут быть использованы в качестве доказательства процесса приемки товара.

Однако, чтобы доказать отсутствие дефектов у переданной продавцу лодки потребуется более подробное описание событий и возможно привлечение свидетелей.

В целом, в таких ситуациях важно знать свои права как потребитель и не соглашаться на незаконные действия продавца. Если продавец не выполняет свои обязательства, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам будет необходимо предоставить следующие документы и материалы:

  1. Договор купли-продажи надувной лодки;

  2. Документ, подтверждающий оплату всей стоимости надувной лодки;

  3. Документ, подтверждающий факт возврата надувной лодки продавцу;

  4. Акт приемки-передачи надувной лодки, подписанный Вами и продавцом. Если акта приемки-передачи не было, то необходимо предоставить другие доказательства сдачи надувной лодки продавцу без дефектов (например, свидетельские показания, квитанцию об отправке и т.д.);

  5. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями приемки-передачи надувной лодки;

  6. Доказательства того, что дефекты надувной лодки возникли до того, как Вы её сдали продавцу (например, фотографии, видеозаписи и т.д.).

В случае, если возникнет необходимость обращаться в суд, также Вам может потребоваться предоставить и другие документы и материалы, которые окажутся важными в конкретном случае.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

ГК РФ, статьи 474, 477, 478, 479, 481, АПК РФ, статьи 158, 159, 160, 161, 162.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы