Возврат денег за надувную лодку: задержка решения вопроса и права покупателя

Что должна делать организация за задержку сроков решения вопроса и какие мои действия должны быть, если меня интересует только возврат денег за надувную лодку с гарантией на 1 год, которую я отнес в магазин через месяц после покупки из-за заводского брака, а на 46-й день после написания заявления о решении вопроса никаких результатов не поступило?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Задержка решения вопроса в рамках указанного срока может означать нарушение прав потребителя со стороны магазина. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 781) при продаже товара с гарантийным сроком продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, если магазин допускает задержку в выплате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права. Однако, прежде чем принимать решение обратиться в суд, рекомендуется попробовать разрешить спор мирным путем, например, обратившись к руководству магазина.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии всех документов, подтверждающих покупку надувной лодки, заявление о заводском браке и сроках решения данного вопроса, а также копия требования о возврате денег.

Если магазин не выполняет свои обязательства в указанный срок, организация несет ответственность за нарушение прав потребителя. В случае задержки выплаты возврата денежных средств вам может быть предоставлено право на требование установленных законодательством Российской Федерации санкций, таких как оплата неустойки, штрафных санкций.

Однако, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, вам рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту, который поможет вам оценить положение дел и определить права и обязанности сторон в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статьи 18, 20, 25, 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Последствия для организации за задержку сроков решения вопроса: организация может быть привлечена к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе наложением штрафа или компенсация убытков потребителю.

Действия потребителя: потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за ущерб, вызванный задержкой в решении вопроса. Если потребитель желает только возврат денег, то в случае отказа организации возможно обращение в суд с иском о возврате уплаченной суммы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы