Как выбрать надежный диван: опыт эксплуатации и проблема скрипучести

Добрый день! На основании предоставленной информации можно сделать вывод о том, что у вас возникли проблемы с купленным диваном. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если его недостатки не могут быть устранены. При этом продавец обязан в течение 14 дней заменить товар на аналогичный или вернуть вам потраченные на него деньги. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене дивана. Если продавец откажет в замене товара или настоятельно будет рекомендовать починку, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку дивана, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Документы, подтверждающие оплату дивана, например, квитанции об оплате или чеки.
3. Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
4. Документы, подтверждающие претензии покупателя к продавцу, которые были предъявлены до и после ремонта.

На основании этих документов можно обращаться к продавцу с требованием замены дивана на аналогичный товар либо возврата денежных средств. В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы.

Ниже перечислены статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товаров"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту интересов в суде"

С учетом вышеуказанных статей, потребитель имеет право предъявить требование продавцу на замену дивана ненадлежащего качества, и в случае отказа или неисполнения продавцом своих обязательств, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.