Как выбрать надежную электропилу и избежать проблем с ремонтом

Почему электропила, которую я купил 4 месяца назад, сломалась и после 50 дней в сервисном центре, я до сих пор не получил никакой информации о ремонте или дальнейших действиях?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы приобрели электропилу от продавца, то вам следует обратиться к нему с требованием обеспечения гарантийного ремонта в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец не отвечает на ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Если по данному вопросу возникают юридические сложности, вам следует проконсультироваться с юридическим специалистом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электропилы.

  2. Документ, подтверждающий передачу электропилы в сервисный центр. Это может быть квитанция об отдаче в ремонт, акт-приемки-передачи, договор на оказание услуг и т.д.

  3. Корреспонденцию с сервисным центром, включая заявление на ремонт, ответ на заявление и документы, подтверждающие сроки ремонта.

На основании этих документов можно выяснить причины задержки в ремонте и принять меры для защиты своих прав как потребителя, например, обратившись в орган защиты прав потребителей или в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от многих факторов. Например, в каком магазине была куплена пила, какой была дана гарантия, какой договор был заключен с сервисным центром и т.д.

Однако, в целом, следующие статьи могут быть применимы:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи, регулирующие договор купли-продажи и гарантийные обязательства);
  • Закон "О защите прав потребителей" (статьи, регулирующие права потребителей при приобретении товара, наличие гарантийных обязательств у продавца и производителя, правила обращения потребителя с претензиями);
  • Гражданский процессуальный кодекс (статьи, регулирующие порядок обращения в суд с иском о защите прав потребителя и договорных обязательств).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы