Как выбрать мягкий диван без боли в спине: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если у него возникли необходимые для этого основания и соблюден установленный срок. В данном случае, если диван соответствует заявленным продавцом характеристикам и отсутствуют какие-либо внешние повреждения, то вернуть его продавцу нельзя. Однако, если продавец не предоставил достаточной информации о жесткости и удобстве дивана, можно обратиться к продавцу и попытаться договориться об обмене товара или возврате денег в течение срока гарантии на товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана и дату приобретения. 2. Договор купли-продажи, если такой был заключен между продавцом и покупателем. 3. Гарантийный талон на диван, если он был предоставлен продавцом.

Исходя из вышеперечисленных документов, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в случае его ненадлежащего качества. В данном конкретном случае необходимо определить, составляет ли жесткость дивана его ненадлежащее качество или нет. Для этого потребуется проведение технической экспертизы дивана, которая позволит определить, соответствует ли он заявленным техническим характеристикам.

Если экспертиза подтвердит, что диван не соответствует заявленным техническим характеристикам, то владелец имеет право на замену или возврат товара, либо на снижение его стоимости. Необходимо отметить, что срок для предъявления требований по возврату или замене товара составляет 14 дней со дня покупки.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".