Как выбрать бюджетный телефон в Сети Связной с рассрочкой и не столкнуться с неприятными сюрпризами

Какие есть способы решения проблемы, если я, как пенсионер, при оформлении рассрочки на бюджетный телефон в «Сети Связной» столкнулся с дополнительными услугами, которые увеличили цену итоговой суммы и сделали ее неподъемной для меня? Может ли я отказаться от услуг и досрочно погасить кредит? Как быть, если мне обещали, что сумма при досрочном погашении не изменится, но она все же увеличилась?

| Болеслав, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге, в том числе о цене и условиях оплаты. В случае, если продавец не предоставил полную и достоверную информацию, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар или услугу.

Также, если договор был заключен на условиях, не выгодных для потребителя, то в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» он может быть признан судом недействительным.

Поэтому, в данном случае, Владимиру Петровичу необходимо обратиться в продавца с претензией о возврате части денежных средств, уплаченных за товар (только стоимость телефона), или о признании договора недействительным. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, Владимир Петрович может обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор, оформленный при покупке телефона в «Сети Связной»;
  2. Документы, подтверждающие, что Владимир Петрович является пенсионером;
  3. Документы, подтверждающие сумму заключенного договора и затраты на телефон, в том числе чек об оплате первого взноса;
  4. Документы, подтверждающие размеры дополнительных услуг - «вск комплексная защита» и "консультацию всё включено".

Ситуация вызывает вопросы о том, были ли дополнительные условия предъявлены ясно и понятно Владимиру Петровичу. В случае если он не был ознакомлен с условиями, он мог бы обратиться в суд с требованием о признании договора недействительным в связи с недостаточностью информации о договорных условиях.

Также, Владимир Петрович мог бы направить запрос в «Сеть Связной» о получении информации о дополнительных условиях, включенных в договор. Если он не согласен с этими условиями, то может обратиться в суд с требованием их отмены.

Кроме того, стоит учитывать, что некоторые договора, в том числе и кредиты, могут регулироваться законодательством о защите прав потребителя, что может предоставить возможности для защиты интересов Владимира Петровича.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимыми:

Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), включая ее стоимость и информацию обо всех дополнительных расходах, связанных с приобретением, использованием, утилизацией товара.

Статья 21.2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" - требования к информации, предоставляемой потребителю при заключении кредитного договора, в том числе информации о применяемых процентных ставках, размере всех платежей, условиях досрочного погашения кредита.

Статья 449 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая его стоимость и дополнительные расходы, связанные с приобретением товара.

Статья 14 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на недобросовестную конкуренцию, включая предоставление недостоверной информации о товаре и его стоимости.

Статья 333.21 Налогового кодекса РФ - обязанность расходов на консультационные и иные услуги, поскольку они не относятся к стоимости товара, должны быть отдельно указаны в документе, выставляемом продавцом покупателю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы