Как восстановить чек и гарантию на мультиварку, если они утеряны: законы и действия магазина

Если магазин не восстановит чек в течение установленного срока, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой ваших прав как потребителя. В соответствии с законодательством РФ, гарантийный талон необходим для обеспечения гарантийного обслуживания, однако незаконно отказывать в гарантийном обслуживании по причине утери гарантийного талона, если у вас есть доказательства покупки товара (например, чек).

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин Мвидео и предоставить им следующие документы: заявление на восстановление чека, копию паспорта и данные о покупке (номер договора купли-продажи, дата покупки, наименование и стоимость товара). Если магазин не восстановит чек в течение установленного срока, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если не будет найдено добровольное решение спора.

Утеря гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании товара. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", гарантия на товар предоставляется независимо от наличия гарантийного талона, если продукция приобретена в официальном магазине и находится в гарантийном сроке. Однако, для этого важно сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, чек и договор купли-продажи).

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Статья 456 Гражданского кодекса РФ ("Возмещение убытков") - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на предъявление требований к исполнителю и изготовителю") - Приказ Минэкономразвития России от 22.11.2011 N 879 ("Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом")