Как восстановить гарантию на утюг, если потерян чек: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийными обязательствами при продаже товара являются обязательства продавца за свой счет устранить все недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока, если эти недостатки возникли не по вине покупателя. При этом, предъявление чека при ремонте товара является необязательным. Поэтому, если директор магазина утверждает, что без чека они не берут товар в ремонт, это противоречит законодательству. В данном случае, покупатель может обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд с требованием устранить недостатки товара или вернуть уплаченную за товар сумму.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в Эльдорадо, где был совершен покупка утюга. Если была предоставлена гарантия на утюг на 2 года, то ремонт или замена должны быть осуществлены в рамках указанного периода. Утюг, который приобретен в Эльдорадо, Директором магазина необходимо принять в ремонт или замену, при предъявлении покупателем документов, подтверждающих факт покупки товара. Если чек был утерян, то подойдет копия документа или выписка из банка о совершении покупки (если была оплата банковской картой). Если магазин отказывается ремонтировать или заменять товар без чека, то в такой ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 471-486 (о договоре купли-продажи)
2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 (о правах потребителя при покупке товара, гарантии на товар и их соблюдении, праве на безопасность и качество товара, право на устранение недостатков товара)
3. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.43 (о нарушении прав потребителей продавцом или организацией, оказывающей услуги)