Как вернуться в магазин за снятием защитного магнита с детского костюма без чека?

Можно ли вернуться в магазин и попросить снять защитный магнит с детского костюма, который был куплен на Новый год месяц назад, если чек уже выбросила? И как доказать, что это не кража?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того чтобы воспользоваться гарантиями в случае недостатков товара, покупатель должен сохранить товарный или кассовый чек и приходно-кассовый ордер. Также покупатель может обратиться в магазин с требованием о замене, возврате товара или его ремонте в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако в данной ситуации отсутствие чека может затруднить принятие требуемых мер. Магазин может установить свои правила и процедуры, включая необходимость предъявления чека или других доказательств при обращении покупателя за услугами. В любом случае, я бы рекомендовал обратиться в магазин и уточнить возможные опции.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Чтобы решить этот вопрос, вам понадобятся следующие документы и информация:

  1. Сам детский костюм, который вы купили.
  2. Любые доказательства покупки, которые у вас есть, например, оплата картой, банковский чек или смс-сообщение о покупке.
  3. Если вы заплатили наличными, но не сохранили чек, вам нужно обратиться в магазин и попробовать найти кассовый чек в их системе.
  4. Будьте готовы объяснить ситуацию продавцу и показать ему свои доказательства покупки.
  5. Правила возврата товара в магазине, где вы покупали костюм.

Если вы не сможете предоставить доказательства покупки, магазин может отказать вам в снятии магнита. Однако, если у вас есть хоть какая-то информация о покупке, необходимо обратиться в магазин и попробовать решить этот вопрос в дружеской форме. Если магазин действительно продал вам этот костюм и не снял магнит, то он обязан убрать магнит и помочь вам решить эту проблему. Если магазин отказывается разбираться в ситуации, вам можно обратиться в потребительскую защиту или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь под рукой следующие документы и доказательства:

  1. Если Вы оплатили покупку банковской картой, то понадобится распечатка из выписки по счету, на которой должна быть указана сумма покупки и магазин, в котором она была совершена.

  2. Если Вы не оплачивали покупку банковской картой, то вам потребуется идентифицировать магазин, в котором покупка была сделана, чтобы обратиться в него с соответствующим запросом. В этом поможет поиск по истории банковских транзакций или кассовому чеку, если он вам доступен.

  3. Если чек все же не был сохранен, то можно обратиться в магазин и указать на обстоятельства произошедшего инцидента. Многие магазины могут помочь клиенту в такой ситуации, объяснить дальнейшие действия и предоставить дополнительную инфо.

Обязательно следует уточнить сроки возврата и получение денежных компенсаций в случае, если таковая предусмотрена законом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств, например, от типа и размера магазина, местоположения и действующих правил. Однако, возможно, можно отметить статью 496 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках качества товаров, которая гласит, что покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков качества товара в установленный законом срок или назначить продавцу разумный дополнительный срок для устранения недостатков. В случае, если продавец не исправляет недостатки в установленный срок, покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, необходимо уточнить, что в данной ситуации нет гарантии того, что магазин подтвердит покупку без предъявления чека.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи законодательства Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 481-506) в части прав потребителя на качественный и безопасный товар;
  • Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-21) в части требований к продавцам товаров;
  • Уголовный кодекс РФ (статьи 158 и 159) в части ответственности за кражу и мошенничество;
  • Торговый кодекс РФ (статьи 457-465) в части правил продажи товаров в магазинах.

Однако, в данной ситуации в первую очередь следует обратиться в магазин, объяснить ситуацию и попросить снять магнит. Если магазин отказывается снять магнит, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Абсолютно правильно, что Вы обратили внимание на то, что в случае подобного возврата как ярлык украденного товара могут использовать изъятый защитный магнит. Однако, по Закону "О защите прав потребителей", Вам как покупателю считается достаточным Ваша вера в свой факт покупки и имеющиеся на руках предметы, что бы предъявить претензию, включающую запрос на снятие защитного магнита. Обязанность магазина по удалению магнита и решение Вашей проблемы на своих плечах, однако, советуем Вам в описываемой ситуации сохранять спокойствие и деликатность в общении с продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы