Как вернуться деньги после неудачного заказа у продавца в VK: опыт покупателя без товара и без денег

Для решения данной ситуации требуется обратить внимание на следующие моменты:

1. Договорные отношения между покупателем и продавцом, заключенные на странице ВКонтакте, являются договором купли-продажи, который регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации.

2. Покупатель внесла деньги на счет продавца, что может рассматриваться как предоплата, если иное не было оговорено сторонами.

3. Продавец обязуется передать покупателю товар в соответствии с условиями договора, а если срок поставки товара не был указан, то в разумный срок.

4. Если товар не был доставлен покупателю, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченных за товар средств.

5. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также возможно, с иском о возмещении убытков, понесенных в связи с неисполнением обязательств продавцом.

6. Отсутствие возможности общения с продавцом может быть рассмотрено как нарушение условий договора.

7. Действия продавца, заключающиеся в добавлении покупателя в чёрный список могут быть рассмотрены как неправомерные.

Решение данной ситуации может быть достигнуто через письменные требования о возврате денежных средств, направленные продавцу. В случае отказа продавца возвратить денежные средства, пострадавший имеет право на обращение в суд за защитой своих прав и интересов. Также можно обратиться в полицию для предъявления обвинения в мошенничестве и злоупотреблении доверием.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию сообщений между продавцом и покупателем, в которых обсуждаются детали покупки, включая перечисление денег и паспортные данные.

2. Копию платежного поручения или перевода, подтверждающего перечисление денег продавцу.

3. Копию переписки, в которой продавец утверждал, что отправил товар, но он не был получен.

4. Копию обращения к продавцу с просьбой о возврате денег и копию его ответа.

5. Копию профиля продавца и любой полезной информации, которую пользователь может предоставить, чтобы подтвердить свою историю.

Требуется обратиться к администрации ВКонтакте и настоять на удалении пользователя из чёрного списка. Кроме того, возможно потребуется обратиться в полицию для начала уголовного дела в отношении продавца на основании мошеннических действий. В данной ситуации Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор для обращения за помощью.

Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 312, 313, 435, 450. Уголовный кодекс РФ, статьи 159 (Мошенничество) и 190 (Причинение вреда имуществу). Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.8 (Нарушение прав потребителей), 15.39 (Нарушение правил реализации товаров).