Как вернуть заказанный товар в автомагазине и разобраться в вопросе законности отказа продавца

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня его покупки. Возврат товара без объяснения причин возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если товар был приобретен в автомагазине в исходном состоянии, то продавец не может отказать в возврате по причине повреждения упаковки. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Согласно статье 25 того же Федерального закона, продавец должен принять от потребителя возврат товара и вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Таким образом, если товар надлежащего качества и прошло не более 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на возврат и получение обратно уплаченной за товар денежной суммы. В случае, если продавец ссылается на повреждение упаковки, следует обратить внимание на то, была ли у потребителя возможность убедиться в отсутствии дефектов товара при покупке и возвращении товара, сохранялся ли товарный вид товара, потребительские свойства и документы, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу подтверждающие документы о покупке, а также доказать, что товар сохранял свои потребительские свойства и товарный вид. В случае неправомерного отказа продавца в возврате товара можно обратиться в суд или в качестве первоочередного этапа - в Роспотребнадзор или в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 475-484 Гражданского кодекса РФ.