Как вернуть заказанные товары: решение вопроса об эхолотах вместо зарядных устройств

Если продавец неправомерно поставил вас в известность о технических характеристиках товара, отправленного вам вместо заказанного, вы имеете право потребовать замены товара на заказанный. По законодательству Российской Федерации, у вас есть право обменять товар ненадлежащего качества, предоставленного вам в течение гарантийного или срока службы, если это нарушение не было вызвано действием покупателя. Воспользуйтесь своими правами и обратитесь к продавцу с требованием замены товара. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, можете обратиться в организации, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ, и сообщить о том, что полученный товар не соответствует заказу. В соответствие с гражданским законодательством РФ, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий качеству и комплектации, которые были оговорены в договоре купли-продажи. Если продавец не может или не желает заменить товар на соответствующий, то потребитель имеет право на получение полной стоимости товара и возмещение понесенных им расходов связанных с покупкой товара. В данном случае рекомендуется составление претензионного письма, составление акта осмотра полученного товара и обращение за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статьи 466, 469, 475, 477, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.