Гарантийный период 6 месяцев: какой опыт у пользователей использования зарядных устройств?

Как поступить в случае сломанного зарядного устройства через 5 месяцев использования, если гарантия производителя на товар составляет 6 месяцев, но продавцы требуют отправки коробки-гарантийного талона вместе с товаром и не указаны названия производителя и магазина, дата покупки и контактные данные покупателя, и возникает вопрос об отношении правильности требования продавцов к отправке коробки вместе с товаром?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права ограничивать своими условиями права потребителя на гарантийный ремонт. То есть, если на товаре указано, что гарантийный период составляет 6 месяцев, то продавец обязан предоставить потребителю гарантийный ремонт в течение этого времени. Коробка может выступать в качестве гарантийного талона, но ее отправка производителю не является обязательным условием для гарантийного ремонта. В случае отказа продавца в предоставлении гарантийного ремонта, потребитель может обратиться в органы контроля за выполнением законодательства и защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам потребуется иметь следующие документы:

  1. Коробка с зарядным устройством, на которой было написано, что гарантия производителя составляет 6 месяцев.

  2. Квитанция или чек об оплате, подтверждающие факт покупки.

  3. Скриншот или фотографию страницы с информацией о гарантийных обязательствах на сайте производителя, если таковая имеется.

Имея указанные документы, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или ремонта зарядного устройства в рамках гарантийных обязательств производителя. В случае отказа продавца в выполнении гарантийных обязательств, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы государственного контроля и надзора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы