Nikon D5100: недостатки после 10 месяцев использования. Вопрос о замене на гарантийный период.

Сервисный центр обязан выполнить гарантийный ремонт в установленный законодательством срок, на основании предоставленных документов (гарантийный талон и/или договор купли-продажи), а также устранить все выявленные недостатки в товаре. Если товар не может быть отремонтирован или заменён на аналогичный товар с теми же потребительскими свойствами, то продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий его стоимости. Поэтому, ответ представителя сервисного центра магазина является не правомерным. Истец может потребовать взамен аналогичный фотоаппарат с теми же основными потребительскими свойствами или возвратить стоимость товара.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки товара и гарантийного обслуживания, произведенного в сервисном центре продавца. В частности это могут быть кассовый чек или иной подтверждающий документ, подписанный продавцом и покупателем, а также гарантийный талон, выданный продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара, продавец обязан произвести их устранение в течение разумного срока. Если устранение недостатков невозможно, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец не выполняет обязательства по гарантийному обслуживанию, покупатель может обратиться в органы контроля за качеством и безопасностью товаров и услуг или в судебный орган для защиты своих прав.

Ответ представителя сервисного центра магазина не является правомерным, так как он не соответствует требованиям законодательства, которые предусматривают право покупателя на замену некачественного товара на аналогичный в течение гарантийного срока.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 34 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"