Как вернуть уплаченную за товар сумму, транспортные расходы и получить компенсацию - сроки ответа на претензию и возможность обращения в суд

Если Вы получили претензию, то в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Вам следует ответить на неё в письменной форме в течение 30 дней с момента её получения. Если Вы не ответите на претензию в указанный срок, то это может быть использовано в качестве обстоятельства, подтверждающего Вашу небрежность. После получения ответа на претензию, заявитель может принять решение о дальнейших действиях, включая подачу иска в суд. Если иск будет подан в суд, то Вам как ответчику дадут определенный срок для ответа на исковое заявление. Обычно такой срок составляет 30 дней с момента получения искового заявления.

Для решения по данному вопросу необходимо иметь следующие документы:

1. Претензия со всеми приложениями и документами, подтверждающими ваши требования.

2. Ответ на претензию, если вы решили ее оспорить, с обоснованием отказа в удовлетворении требований.

3. В случае неудовлетворения претензии и подачи иска в суд, необходимо составить исковое заявление с обоснованием ваших требований и приложением всех необходимых доказательств.

Ответ на претензию не является обязательным, но предпочтительным. Однако, если вы не ответили на претензию, это не лишает вас права защищаться в суде.

Ответ на претензию можно дать в течение 30 дней со дня ее получения.

Срок подачи иска в суд зависит от конкретной ситуации и может быть определен только после анализа всех обстоятельств дела. Однако, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, иск должен быть подан в течение трех лет со дня нарушения ваших прав.

Отвечая на данный вопрос, можно привести следующие статьи законодательства Российской Федерации:

1. Статья 452 ГК РФ "Право продавца на возврат товара ненадлежащего качества и на возмещение расходов покупателя".

2. Статьи 15, 16 и 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, которые регулируют права потребителя.

Относительно сроков, в соответствии со статьей 457 ГК РФ, продавец имеет право на 14 дней для рассмотрения претензии и дачи ответа на нее. Однако, если в контракте стороны установили иной срок, то действует указанный срок.

Если продавец не удовлетворил претензию покупателя, последний имеет право обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством (статьи 22 и 23 ГПК РФ). Сроки для обращения в суд определяются в соответствии со статьей 196 ГПК РФ и зависят от способа обращения и юрисдикции, в которой будет рассматриваться дело.