Качественные стоматологические услуги и осложнения: потемнение пломбы и зазор между зубом. Рекомендации по лечению и недобросовестное отношение клиники. Возможность вернуть уплаченную сумму и требовать компенсацию.

Согласно статье 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара, если товар не был использован и не имеет следов использования и сохранен его товарный вид, а также дополнительно взыскать убытки и моральный вред. В данном случае, поскольку речь идет об оказании платных услуг, то данную статью следует применять аналогично к данной ситуации. Однако, так как вопрос сейчас находится в процессе разрешения и клиника уже предложила перелечивание за свой счет, следует дождаться их окончательного решения и только затем, в случае неполучения необходимого качества услуг, можно будет начинать процедуру возврата оплаты и требовать возмещения убытков и морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Запросить от клиники копии договора об оказании услуг и документов, подтверждающих факт оплаты за услуги.

2. Собрать все документы, свидетельствующие о качестве оказанных услуг и их несоответствии заявленным гарантийным условиям.

3. Провести экспертизу направленную на определение качества выполненной работы и обоснование нарушений гарантийных условий.

4. Письменно обратиться в клинику с требованием о возврате денежных средств за оказанные услуги и возмещении морального вреда в установленный законодательством порядок.

5. В случае недейственности внесенных предложений обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.

Законодательство РФ предоставляет защиту прав потребителей услуг, в данном случае - стоматологических. Потребитель, получивший некачественные услуги, имеет право на их замену, возврат денежных средств и (или) возмещение морального вреда. Возможность расторжения договора, как правило, предусмотрена договором об оказании услуг.

Статья 475 ГК РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных исполнением или нарушением обязательств по договору"

Статья 476 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков в связи с предоставлением им некачественных услуг.