Как вернуть TWS наушники из Wildberries: правомерно ли отказаться от возврата до 14 дней?

Здравствуйте, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также другие товары надлежащего качества, имеющие аналогичные свойства и назначение. Информация о том, что данный товар не подлежит возврату, должна быть указана сразу при его представлении в продажу.

Если на сайте магазина не указано, что внутриканальные безпроводные наушники не подлежат возврату, и товар соответствует требованиям надлежащего качества, не имеет повреждений упаковки и сопровождается чеком, то продавец обязан провести возврат товара в течение 14 дней с момента его возврата. В случае отказа от возврата товара потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться индивидуальный подход и анализ законодательства Российской Федерации и правил возврата товара в интернет-магазинах, а также документы, связанные с самим товаром (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон) и переписка с магазином (электронная почта, сообщения в мессенджерах). Возможно также потребуется обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Рекомендую обращаться к юридическим консультантам для получения более точной информации и объективной оценки ситуации.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на отказ от товара, приобретенного на дому или в удаленном способе продажи, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, размера или комплектации.