Как вернуть товары в интернет-магазине: вопросы хранения и удержания комиссии

Я приобрел вещи в интернет-магазине и вернул часть из них обратно посылкой. В посылке не было заявления о том, кому и что возвращать и что за клиент. Я предоставил заявление через 2 недели. Вещи отправлены на хранение, за что магазин получил счет. Магазин удержал сумму с меня за частичное выполнение требования о возврате, но я не предоставлял требование о возврате. Имеет ли магазин право удержать комиссию за хранение с меня?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если клиент не представил заявление о возврате в установленный срок, то предприятие имеет право удержать комиссию за хранение. В данном случае, поскольку клиент предоставил заявление с задержкой в 2 недели, предприятие имело право удержать комиссию за хранение. Такое право регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора между клиентом и интернет-магазином; 2. Копия заявления клиента о возврате товара; 3. Копия документа об отправке товара клиентом и его получении интернет-магазином; 4. Копия документа о возврате товара клиентом и его получении интернет-магазином; 5. Копия счета на оплату комиссии за хранение.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 451 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы