Как вернуть не подходящие товары: руководство для возврата заказов в интернет-магазине

В данной ситуации вы имеете право вернуть посылки и получить свои деньги обратно. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Ошибка в размерах товара является нарушением потребительских прав, поэтому вы имеете право на возврат товара без надлежащего размера и получение полной компенсации денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
1. Документ, подтверждающий заказ и оплату товара (например, копия квитанции, электронный чек).
2. Копия документа, подтверждающего получение посылки (например, квитанция от службы доставки).
3. Копия документа, подтверждающего неправильные размеры товара (например, фотографии полученных товаров, где явно видно несоответствие размеров).

Статья 26.1. Закон о защите прав потребителей