Как вернуть товар в магазин с пришитой пуговицей: советы и рекомендации

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также покупатель вправе отказаться от товара даже в том случае, если он надлежащего качества, при условии, что он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если дубленка не была надета, сохранены все её потребительские свойства, и сохранён документ, подтверждающий покупку указанного товара, то покупатель может вернуть её в течение 14 дней, несмотря на то, что была пришита дополнительная пуговица. Однако, следует иметь в виду, что продавец вправе устанавливать свои собственные правила возврата товара, если они не противоречат законодательству.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек о покупке дубленки в магазине. 2. Договор на оказание услуг по пришиванию дополнительной пуговицы. 3. Правила возврата товаров, которые действуют в данном магазине.

Данная ситуация является спорной, поскольку магазин может ссылаться на свои правила возврата товаров, а покупатель может ссылаться на права потребителя. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки при условии, что товар не был в употреблении и имеет сохраненные фабричные ярлыки и упаковку.

Однако, если по соглашению сторон дополнительная услуга была оказана магазином в пришивании пуговицы, которую заказала сама покупательница, то магазин может ссылаться на то, что изделие было адаптировано или изготовлено исключительно для покупателя, и возврат товара не является возможным. Поэтому в данном случае необходимо прочитать правила возврата товаров данного магазина и узнать, предоставляются ли возможности возвратить такие товары, как дубленки с дополнительными услугами. Если правила возврата не запрещают возврат, то покупатель может обратиться в магазин, предъявив чек о покупке и поговорить с продавцом о возможности возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.";

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.";

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При обмене или возврате товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, если иной порядок не установлен продавцом и (или) не был согласован между продавцом и потребителем."