Ремонт пальто: проблемы с пуговицей и прострочкой разреза для пуговиц

Данный случай может быть признан производственным дефектом, так как товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и требованиям безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В таком случае, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке пальто. 2. Кассовый чек об оплате пальто. 3. Карточка товара, которую должен был дать магазин при покупке пальто. 4. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства по данному товару, если таковые были предоставлены магазином. 5. Фотографии повреждений пальто.

На основании этих документов вы сможете обратиться в магазин, где приобрели пальто, с заявлением о производственном дефекте. Магазин должен провести проверку и принять меры, предусмотренные законодательством, в том числе заменить пальто, если оно является бракованным. Если магазин отказывается принимать меры или не реагирует на ваше заявление, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в случае выявления в товаре недостатков.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.