Как вернуть товар в интернет-магазине: полезные советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки. Однако, некоторые виды товаров могут подпадать под исключения, указанные в статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В данном случае рекомендуется обратиться в интернет магазин и уточнить, почему данный товар не подлежит возврату, а также сослаться на законодательство Российской Федерации. Если продавец не желает возвратить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями продажи, предоставленными интернет-магазином, в частности с политикой возврата товара. Если в условиях продажи не указано, что данный вид товаров невозвратный, то в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 22) у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Однако предусмотрены исключения, когда товаром, проданный с использованием средств связи, почтовой связи и иных способов дистанционного продажи, не может быть возвращен, если он был изготовлен по индивидуальному заказу.

Если условия возврата не указаны и покупатель не удовлетворен качеством товара, он может обратиться к продавцу и требовать возврат денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением на взыскание денежных средств за некачественный товар.

Рекомендую обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для консультации и составления претензии или искового заявления в соответствии с законодательством РФ.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если не установлен иной срок обмена или возврата товара.

Также статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность защиты прав потребителя через судебный порядок в случае нарушения их прав продавцом или изготовителем.

Обращаем внимание, что указанное право на обмен или возврат товара надлежащего качества не распространяется на те товары, которые по своей природе не могут быть возвращены или которые могут быстро портиться или ухудшаться. Однако, приобретенное одеяло не относится к этой категории товаров.