Как вернуть товар и получить деньги за расческу-вымрямитель для волос

Согласно законодательству Российской Федерации в случае несоответствия качества или ассортимента товара, покупатель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение убытков. Следовательно, Вам необходимо обратиться к продавцу, который отправил Вам неправильный товар, предоставив ему доказательства того, что вы получили товар, не соответствующий вашему заказу. Продавец обязан заменить товар или вернуть вам деньги в течение 14 дней со дня получения вашего заявления. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Я рекомендую сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом в течение всего процесса.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара в почтовом отделении;

2. Документы, подтверждающие покупку товара (например, чек, электронный чек или договор купли-продажи);

3. Документы, подтверждающие получение посылки (например, почтовый бланк, расписка);

4. Фотографии товара, полученного в посылке.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где была сделана покупка, и обратиться к продавцу, который должен предоставить информацию о процедуре возврата товара и возможности возврата денежных средств. Если продавец не сотрудничает, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Ниже перечислены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к решению данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 434-447, 452;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 17, 22-24, 26.