Получение компенсации за неремонтопригодный товар и требования при обращении в СЦ

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар, если товар не является надлежащего качества. При наличии акта о неремонтопригодности товара потребитель может обратиться в сервисный центр для получения компенсации. Кроме самого товара (телефона), потребитель должен иметь при себе все документы, подтверждающие факт покупки с указанием даты и места продажи. Также рекомендуется иметь при себе копию акта о неремонтопригодности, подписанного продавцом и потребителем.

Для получения компенсации денежных средств по гарантии при наличии акта о неремонтопригодности, нужно обратиться в СЦ (сервисный центр) официального дилера того бренда, которому принадлежит товар (телефон).

При обращении в СЦ необходимо предоставить следующие документы: 1. Сам товар (телефон) вместе с комплектующими и аксессуарами, если они имелись в комплекте; 2. Документ, подтверждающий покупку товара (телефона), например, чек или кассовый чек; 3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок; 4. Акт о неремонтопригодности товара, составленный в соответствии с требованиями законодательства, если такой имеется.

После проведения необходимых проверок и диагностики товара СЦ примет решение о возможности компенсации денежных средств или замене товара.

Согласно законодательству РФ, соответствующими нормами, применимыми к данному вопросу, являются: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 № 2300-1), которая регулирует вопросы возмещения ущерба при продаже товаров ненадлежащего качества; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на замену товара, а также на возмещение убытков в случае, если замена товара невозможна или сопряжена с существенными неудобствами; - статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар соответствующего качества.