Как вернуть товар: условия после 14 дней, упаковка и цвет

Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, срок для выдачи заявления о товарном знаке не может превышать 14 дней, если не установлен более длительный срок данной процедуры продавцом. При этом, товар должен быть сохранен надлежащим образом, т.е. его эксплуатация и упаковка не должны быть нарушены. Следовательно, если упаковка не нарушена, а товар сохранен в надлежащем состоянии, потребитель может обменять обои на аналогичный товар у продавца, несмотря на то, что прошло 14 дней с момента приобретения.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документы, удостоверяющие Вашу личность.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей») потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, а при невозможности обмена - потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Срок для возврата или обмена товара не может быть меньше 14 дней со дня покупки.

В данном случае, если обои не подошли по цвету, и упаковка не была нарушена, Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа магазина от исполнения Вашего требования, имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».