Как вернуть товар с резинкой и пожарить картошку: защита прав потребителей

Как узнать, можно ли вернуть гриль-сковороду с резинкой, которую я купил, но не могу на ней пожарить картошку из-за запаха на резинке? Магазин отказался принять товар обратно, но я сомневаюсь в правомерности такого отказа. Может ли отдел защиты прав потребителей мне помочь в данной ситуации?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если конкретный товар не соответствует заявленным качествам и не может быть использован в соответствии с его назначением, покупатель имеет право потребовать замену товара либо возврата денежных средств. Если возврат товара был произведен в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, то продавец не вправе отказать покупателю в приеме товара. В данном случае, возможно обратиться в отдел по защите прав потребителей для решения возникшей ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт приобретения гриль сковороды с резинкой.

  2. Документ, подтверждающий факт попытки возврата товара в магазин, например, бланк заявления, квитанция, подтверждение о приеме товара от продавца.

  3. Сопроводительные документы к товару, в которых могут быть указаны требования к использованию и хранению продукта.

В данном случае, возможно, полезно будет обратиться в отдел по защите прав потребителей, чтобы узнать, какие действия можно предпринять в данной ситуации. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или использование товара нанесло потребителю вред, потребитель имеет право на возврат товара в течение определенного срока. Кроме того, приобретенный товар должен соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила замены или возврата товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы