Как вернуть товар с проблемами газ-лифта и получить возмещение: подробная информация о способах возврата и проведения экспертизы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению. В этом случае покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов на доставку товара к покупателю.

Поэтому, если купленное кресло является товаром надлежащего качества, то покупатель может вернуть его и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента покупки. Если уже прошло более 14 дней с момента покупки и товар не подлежит возврату, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием ремонта или замены товара на аналогичный или аналогичный по стоимости. Если в течение разумного срока ремонт или замена невозможны, то покупатель может требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег.

Что касается экспертизы, то продавец не может требовать проведения экспертизы, пока покупатель не прошел 14-дневный период. Если покупатель требует возврата денег сразу после обнаружения дефекта товара, то он имеет на это право. В случае если продавец всё же настаивает на проведении экспертизы, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость кресла.

2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта товара (протоколы, заключения экспертов, фото- и видеоматериалы), если они имеются.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если же товар неисправен, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или на устранение недостатков, а при невозможности или непригодности товара для полноценного использования - на возврат денежных средств.

Покупатель может требовать возврата денежных средств сразу, без проведения экспертизы, если претензии к качеству товара не вызывают сомнений у продавца. В случае, если продавец считает, что необходимо провести экспертизу, он должен проинформировать об этом покупателя и получить его согласие. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

С учетом вышесказанного, если продавец не отвергнет претензии покупателя и согласится на возврат денег, то покупатель может требовать вернуть деньги сразу. Если же продавец настаивает на проведении экспертизы, покупатель должен дать свое согласие на ее проведение. Если в результате экспертизы будут подтверждены претензии покупателя, то он имеет право на возврат денежных средств. Однако, если 14 дней уже прошло, то возможны определенные трудности с возвратом денег, так как этот срок является крайним для требования от продавца замены, возврата товара или снижения его цены.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": Условия и порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": Порядок и сроки удовлетворения требований потребителя о замене, возврате товара надлежащего качества.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

5. Статья 29.1 Закона "О защите прав потребителей": Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Ответ на вопрос: Потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (статья 29.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, продавец может провести экспертизу товара, если потребитель согласен с таким условием (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"). Срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств составляет не более 10 дней (статья 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если с момента покупки кресла прошло более 14 дней, потребитель все равно имеет право требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (статья 29 Закона "О защите прав потребителей").