Как вернуть товар: Пришли неработающие тв-антенны, возможности их возврата и решение вопроса без суда

Для осуществления возврата товара необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Продавец должен провести проверку товара на соответствие условиям возврата и принять решение о возможности осуществления возврата. Если продавец отказывается проводить возврат, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате неисправных товаров понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки товаров.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товаров.

3. Документы, подтверждающие неисправность товаров и дату их приобретения (например, акт о непригодности товара, составленный продавцом).

4. Документы, свидетельствующие о попытках обратиться к продавцу для решения данной проблемы (например, письмо с описанием проблемы и просьбой о возврате денег за товары).

На основании этих документов можно будет обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за неисправные товары. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства или решить данный вопрос добровольно невозможно, то в этом случае можно обратиться в суд.

Статьи применимы к данной ситуации зависят от того, какая именно компания продала вам телевизионные антенны и какие условия возврата были оговорены в момент покупки. Однако, в общем случае, если товар не является пригодным для использования, то вы можете ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за качество и безопасность продаваемого товара. В случае, если вы обнаружили недостатки в товаре, вы имеете право потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или на товар более высокого качества, предоставления скидки или возмещения расходов на устранение недостатков самостоятельно или через третьих лиц.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней после его подписания, если товар не был использован и сохранен его товарный вид.

Поэтому, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием замены или возврата денежных средств, ссылаясь на данные статьи закона. Если продавец отказывается урегулировать вопрос в обоюдном порядке, то вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.