Как вернуть товар при некачественности: обмен или возврат денег со скидкой 30%?

Уважаемый клиент! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору (в данном случае, является некачественным) или его недостатки были установлены после покупки, Вы имеете право выбрать любую из следующих вариантов: замена товара аналогичного более высокого качества, замена товара с недостатками на аналогичный без недостатков, соответствующий гарантийному сроку, ремонт товара или существенная снижение цены. В данном случае, если Вы желаете обменять товар на аналогичный без доплаты, то магазин должен выполнить Ваше требование, если, конечно, аналогичный товар доступен для продажи. Претензии магазина по поводу уже истекшей акции, купонов и тому подобному, не должны влиять на Ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара; 2) Документ, подтверждающий получение купона на скидку (если такой был предоставлен); 3) Документ, содержащий условия акции на скидку и дополнительные условия обмена или возврата товара; 4) Документ, подтверждающий неисправность товара (например, акт осмотра товара или заключение эксперта).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный обмен не качественного товара на аналогичный товар или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если не предусмотрено иное действующим законодательством или дополнительными условиями договора. Однако, если в условиях акции прописано, что при возврате купон не обналичивается, это может ограничить права покупателя.

Поэтому, для ответа на вопрос о возможности обмена товара на аналогичный без доплаты, необходимо более детально изучить условия акции и документы, на основании которых была куплена обувь. В этом случае я рекомендую обратиться к юристу для получения более конкретной юридической консультации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества; 2. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае приобретения товара ненадлежащего качества.