Как вернуть товар: правила возврата, сроки, претензии и жалобы

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 3 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если потребитель исправно исполнил свои обязательства по договору купли-продажи и желает отказаться от товара, он вправе это сделать в течение 14 дней с момента передачи товара. При этом продавец обязан принять товар обратно и вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара.

В вашем случае, продавец дал согласие на возврат товара, но не вернул деньги в течение 3 дней. Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар и указать на нарушение сроков возврата. Если продавец пренебрегает вашими правами, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы: - Копию претензии на возврат товара; - Ответ продавца на претензию, в котором он подтвердил готовность оказать возврат товара; - Доказательства оплаты товара (квитанции, чеки, банковские выписки и т.п.); - Копию письма, в котором продавец сообщил об отказе от возврата денег.

Для защиты своих прав вы можете подать исковое заявление в судебные органы или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В иске необходимо уточнить сумму возмещения ущерба, доказать свои требования, представить доказательства оплаты товара и подтверждение готовности продавца оказать возврат товара. Вопрос о возможности вернуть деньги зависит от условий, сформулированных в вашем договоре купли-продажи и действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".