Как вернуть товар: покупка люстры на Avito, осмотр и чистка, претензии и право на возврат

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качеству, количеству и другим характеристикам, указанным в договоре купли-продажи или на этикетке товара. При этом покупатель обязан уведомить продавца о своих претензиях в разумный срок, не превышающий 7 дней с момента получения товара.

В вашем случае, если была договоренность с продавцом о том, что люстра будет в отличном состоянии и без дефектов, а фактически после покупки вы обнаружили дефект, то у вас есть все основания для требования возврата товара и получения возмещения суммы в размере 8 тысяч рублей.

Вам следует направить продавцу письменное уведомление о своих претензиях и потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней. Если продавец откажет вам во возврате, вы можете обратиться в торговую площадку, где осуществлялась покупка, чтобы решить данный вопрос. В случае недееспособности продавца для расчетов с вами имеется риск, что вам будет трудно получить возмещение стоимости товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если он был заключен), который подтверждает факт покупки данной люстры; 2. Документы, которые подтверждают факт оплаты за эту люстру; 3. Сообщения с продавцом об условиях покупки и возможности возврата; 4. Фотографии люстры с пятнами, которые вы сделали до ее возврата продавцу; 5. Объективные доказательства, подтверждающие, что пятна на люстре, которые остались после ее чистки, делают ее несоответствующей вашим ожиданиям и всем согласованным условиям продажи. На основании вышеперечисленных документов, вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за данную люстру в силу того, что она не соответствует согласованным условиям продажи и имеет несоответствия. Если продавец откажется принять возврат, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении. 2. Статья 475 ГК РФ, которая предусматривает право покупателя на отказ от договора купли-продажи, если товар не соответствует договору или имеет недостатки.