Как вернуть товар по гарантии: права покупателя в магазине DNS

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если срок обмена не был указан на гарантийном талоне или в кассовом или товарном чеке, то соответствующие права сохраняются на протяжении двух лет со дня продажи товара. Исходя из этого, если товар был приобретен менее 14 дней назад, то продавец обязан осуществить обмен товара на деньги или аналогичный товар. Если же прошло более 14 дней со дня покупки, то права потребителя на обмен товара сохраняются на протяжении двух лет с момента продажи, если они не были оговорены иным образом при покупке.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантии, которые были предоставлены магазином на момент приобретения товара. Если в условиях гарантии указано, что обмен или возврат товара возможен только в течение определенного срока (обычно это 7-14 дней со дня покупки), то магазин в праве отказать вам в обмене или возврате товара. Поэтому, чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться к условиям гарантии, которые были предоставлены при покупке и сравнить их с той информацией, которую предоставил магазин. Если условия гарантии предусматривают возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней после покупки, то вы имеете право на обмен или возврат товара в магазине. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей для получения консультации и дополнительной помощи в решении данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением перечня товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, указанных в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.