Как вернуть товар некачественного качества и получить возмещение

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара на расстоянии (через интернет), потребитель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Перед возвратом товара потребитель должен сообщить продавцу о своем намерении вернуть товар. Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с заявлением на возврат денежных средств. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения ущерба, причиненного ему в результате ненадлежащего качества товара, согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае можно обратиться к продавцу товара с требованием вернуть деньги, либо заменить товар на аналогичный с доставкой за счет продавца.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к Федеральному закону от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с данным законодательством потребители имеют право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. В данном случае, так как потребитель обнаружил, что товар не соответствует заявленным характеристикам и использование товара не представляется возможным, он имеет право на возврат товара в течение указанного срока.

Для возврата товара и возврата денежных средств потребитель должен обратиться к продавцу товара, у которого был совершен покупка, и предъявить документы подтверждающие факт приобретения товара (например, квитанцию об оплате). Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в установленном законодательством порядке. Если продавец отказывается принимать товар, потребитель может обратиться в соответствующие органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.